Algemene voorwaarden

Inschrijvingsnummer KvK: 58907580
Handelsnamen: Sommet Media, Zoekmachinemarketing Bureau Utrecht, Supertemplates, Allelevertijden, De Webvergelijker
Bezoekadres: Otto Hahnweg 56, 3542 AX Utrecht
E-mailadres: [email protected]

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026

Artikel 1. Definities

1. Opdrachtnemer: Sommet Media, de eenmanszaak ingeschreven bij de KvK onder nummer 58907580, handelend onder meer onder de naam Zoekmachinemarketing Bureau Utrecht.
2. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (B2B) en een Overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer, dan wel aan wie Opdrachtnemer een offerte heeft uitgebracht.
3. Overeenkomst: De afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever op grond waarvan Opdrachtnemer diensten verleent.
4. Diensten: Alle door Opdrachtnemer geleverde werkzaamheden, waaronder:
   • Webdesign, Webontwikkeling & Hosting: Het ontwerpen, bouwen, inrichten, onderhouden en hosten van websites, webshops, maatwerkcode en (super)templates.
   • Online Marketing: Werkzaamheden op het gebied van zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachineadverteren (SEA), Generative Engine Optimization (GEO), lokale SEO, audits en strategisch advies.
   • Social Media Marketing: Het opzetten, beheren, optimaliseren en/of uitbesteden van social media campagnes, advertenties en contentcreatie (o.a. op platforms zoals Meta/Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
5. Schriftelijk: Communicatie via e-mail, papier of digitale middelen mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Opdrachtnemer, ongeacht via welke handelsnaam of website deze worden aangeboden.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig or vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3. Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle offertes en prijsopgaven van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders is vermeld.
2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte of het voorstel Schriftelijk akkoord geeft, of wanneer Opdrachtnemer aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden na mondeling of digitaal akkoord.
3. Kennelijke verschrijvingen of typefouten in de offerte of Overeenkomst binden Opdrachtnemer niet.

Artikel 4. Aard van de Dienstverlening (Inspanningsverplichting)

1. Inspanningsverplichting: Alle diensten op het gebied van Online Marketing (SEO, SEA, GEO), Social Media Marketing en strategisch advies betreffen uitdrukkelijk een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
2. Opdrachtnemer spant zich maximaal in om optimale resultaten te behalen, maar garandeert nimmer specifieke positie-noteringen in zoekmachines (zoals Google), specifieke antwoorden/vermeldingen in AI-zoekmodellen (zoals ChatGPT of Gemini), bereik/engagement op social media of een vastgesteld aantal conversies, leads of omzet.
3. Opdrachtgever erkent dat marketing- en social media resultaten afhankelijk zijn van externe, voortdurend wijzigende algoritmes, richtlijnen en beleidsregels van derden (waaronder Google, Meta, LinkedIn, OpenAI en Microsoft).

Artikel 5. Uitvoering, Toegang en Medewerking

1. Opdrachtnemer voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, documenten, beeldmaterialen, accounts en toegangscodes (zoals Google Ads, Search Console, Google Analytics, Business Managers, Social Media accounts, hosting- en CMS-toegang) die Opdrachtnemer nodig heeft voor het correct uitvoeren van de diensten, tijdig en in de gewenste vorm worden verstrekt.
3. Vertragingen in de uitvoering veroorzaakt door het niet, te laat of onvolledig aanleveren van toegang, beeldmateriaal, content of feedback door Opdrachtgever komen volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 6. Bepalingen voor Webdesign & Webontwikkeling

1. Fasering en feedback: Webontwikkeling wordt in opeenvolgende fasen uitgevoerd (zoals concept, ontwerp en bouw). Bij het verstrijken van een fase levert Opdrachtgever Schriftelijk en gebundeld feedback aan binnen de afgesproken termijn.
2. Acceptatieperiode: Na oplevering van de website of webshop heeft Opdrachtgever een controleperiode van 14 dagen om eventuele gebreken of bugs te melden. Gebreken die binnen deze periode worden gemeld en aantoonbaar toe te schrijven zijn aan Opdrachtnemer worden kosteloos hersteld.
3. Plaatsing op live-omgeving: Zolang de (slot)factuur voor de bouw niet volledig is voldaan, blijft de gebouwde website op de testomgeving van Opdrachtnemer staan en wordt deze niet overgezet naar de live-omgeving van Opdrachtgever.
4. Onderhoud en updates: Schade, bugs of downtime veroorzaakt door latere updates van derden (zoals WordPress-plugins, thema’s, PHP-versies of externe hosting-wijzigingen) na de controleperiode vallen niet onder de garantie, tenzij hiervoor een separaat onderhoudscontract is afgesloten.

Artikel 7. Bepalingen voor Hosting & Domeinnamen

1. Wederverkoop/Inkoop: Indien de dienstverlening (mede) strekt tot het verzorgen van hosting en/of domeinnaamregistraties, treedt Opdrachtnemer op als tussenpersoon/wederverkoper. De voorwaarden en regels van de betreffende hostingprovider of registrerende instantie (zoals SIDN) zijn mede van toepassing.
2. Inspanning & Beschikbaarheid: Opdrachtnemer spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en continuïteit van de server/hosting. Opdrachtnemer garandeert echter geen ononderbroken 100% uptime van de server of netwerkverbindingen.
3. Onderhoud en Downtime: Opdrachtnemer heeft het recht de hosting-infrastructuren tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Dit levert geen recht op schadevergoeding op voor Opdrachtgever.
4. Data & Back-ups: Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen in een specifiek onderhouds- of hostingpakket, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van een back-up van eigen gegevens, bestanden en e-mail.
5. Uitsluiting aansprakelijkheid hosting: Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door uitval, storingen, downtime, cyberaanvallen (zoals DDoS, malware of hacks), dataverlies of e-mailstoringen bij de externe hostingprovider of het netwerk.

Artikel 8. Bepalingen voor Social Media Marketing

1. Content & Licentie: Opdrachtgever levert beeld-, video- en tekstmateriaal aan of geeft goedkeuring op door Opdrachtnemer gemaakte visuals/teksten. Opdrachtgever garandeert dat alle aan Opdrachtnemer verstrekte materialen vrij zijn van rechten van derden (zoals auteursrechten of portretrechten).
2. Accountbeheer & Moderatie: Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is Opdrachtnemer enkel verantwoordelijk voor het plaatsen van content en/of het beheren van advertentiecampagnes. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de inhoud van reacties, privéberichten of moderatie van de social media kanalen van Opdrachtgever.
3. Platform-beleid: Opdrachtgever erkent dat social media platforms (zoals Meta of LinkedIn) hun beleid, functies en advertentievoorwaarden op elk moment kunnen wijzigen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het afwijzen van advertenties, de opschorting van advertentieaccounts of het blokkeren van pagina’s door het betreffende platform.

Artikel 9. Duur, Looptijd en Opzegging

1. Eenmalige projecten: Overeenkomsten voor eenmalige opdrachten (zoals webdesign, de bouw van een website of een losse audit) eindigen van rechtswege na volledige oplevering en afrekening van het betreffende project.
2. Doorlopende diensten en maandelijkse trajecten: Overeenkomsten voor doorlopende marketing- en ondersteunende diensten (zoals maandelijkse SEO-, SEA-, GEO- of Social Media-pakketten, evenals periodieke hosting en onderhoud) worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij Schriftelijk een specifieke minimale of vaste looptijd (zoals 6 of 12 maanden) is overeengekomen.
3. Vaste looptijd (bijv. jaarcontracten): Indien een specifieke minimale of vaste looptijd is overeengekomen, is tussentijdse opzegging gedurende deze initiële periode niet mogelijk, tenzij Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen. De Opdrachtgever blijft gedurende deze gehele afgesproken termijn gehouden aan de betalingsverplichting.
4. Verlenging en Opzegtermijn: Na het verstrijken van de overeengekomen vaste looptijd, of bij overeenkomsten die direct voor onbepaalde tijd zijn aangegaan, geldt een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging dient Schriftelijk (per e-mail) te geschieden tegen het einde van een kalendermaand.

Artikel 10. Prijzen, Advertentiebudgetten en Betaling

1. Alle vermelde tarieven zijn in euro’s en exclusief btw en eventuele overheidsheffingen.
2. Facturatie:
   • Maandelijkse marketing- en social mediapakketten en hostingkosten worden na de betreffende werkperiode gefactureerd, tenzij een prepayment is overeengekomen.
   • Maandelijkse hosting- en licentie kosten worden voorafgaand en op jaarlijkse basis vooruit gefactureerd.
   • Webdesign- en ontwikkelprojecten worden gefactureerd conform de afgesproken termijnen in de offerte (bijvoorbeeld 60% aanbetaling bij aanvang en 40% bij oplevering).
3. De betalingstermijn van facturen bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
4. Indien Opdrachtgever de factuur niet binnen de termijn voldoet, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente verschuldigd alsmede buitengerechtelijke incassokosten.
5. Advertentiebudgetten: De door Opdrachtgever ingezette advertentiebudgetten (voor Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads etc.) worden rechtstreeks door de betreffende provider ingehouden via de creditcard of bankrekening van Opdrachtgever, dan wel 1-op-1 doorbelast. Deze budgetten staan volledig los van de beheervergoeding van Opdrachtnemer.

Artikel 11. Opschorting en Ontbinding

1. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst direct te ontbinden indien Opdrachtgever verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
2. Indien Opdrachtnemer de nakoming opschort (zoals het pauzeren van Ads/Social-campagnes, SEO-werkzaamheden, onderhoud of het tijdelijk buitengebruik stellen van een gehoste website wegens wanbetaling), blijft Opdrachtgever verplicht de lopende maandelijkse of afgesproken vergoedingen te voldoen.

 
Artikel 12. Intellectueel Eigendom en Licentie

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde adviezen, strategieën, rapportages, teksten, visuals, webdesigns, broncode en templates berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers.
2. Na volledige betaling van alle openstaande facturen verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever vervaardigde materialen, ontwerpen, visuals of websites.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer ontwerpen, adviezen of strategieën te verveelvoudigen, te openbaren of aan derden ter beschikking te stellen buiten het doel van de Overeenkomst.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bouwopdracht, dan wel maximaal het bedrag dat in de voorgaande 3 maanden aan beheervergoeding voor marketing/social media is betaald door Opdrachtgever (exclusief btw).
2. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, cyberaanvallen, downtime van hosting, schade door bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van wijzigingen in algoritmes, blokkades of beleidsregels van derden (zoals Google, Meta, LinkedIn, OpenAI of Microsoft).
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door Opdrachtgever of derden verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, beelden of toegang.

Artikel 14. Overmacht (Force Majeure)

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in het internet, telecommunicatie-infrastructuren, netwerk- of serverstoringen, cyberaanvallen, stroomstoringen, platform-storingen (zoals uitval van Meta of Google) en niet-toerekenbare tekortkomingen van toeleveranciers of externe platforms.

Artikel 15. Geheimhouding en Privacy

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar verkrijgen.
2. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop dit gebeurt is vastgelegd in de Privacyverklaring op de website.

Artikel 16. Toepasselijk recht en Geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (locatie Utrecht), tenzij de wet dwingendrechtelijk anders voorschrijft.